Seiring dengan evolusi MyTelkomsel menjadi sebuah super app, aplikasi produk Telkomsel lainnya seperti MyIndiHome dan MyOrbit akan segera dihentikan. Langkah ini merupakan bagian dari strategi Telkomsel untuk menghadirkan satu aplikasi yang mencakup semua layanan yang dibutuhkan pengguna. Transformasi ini diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan terintegrasi bagi seluruh pelanggan Telkomsel. Dengan hanya menggunakan satu aplikasi, pengguna dapat mengakses berbagai layanan mulai dari telepon, SMS, data, hingga layanan digital lainnya tanpa perlu beralih aplikasi.

Migrasi Pengguna ke MyTelkomsel

Telkomsel akan memberikan notifikasi kepada para pengguna MyIndiHome dan MyOrbit agar mereka dapat bermigrasi ke aplikasi MyTelkomsel yang baru. Proses migrasi ini diharapkan dapat berjalan dengan lancar sehingga pengguna tidak mengalami gangguan dalam menikmati layanan Telkomsel. Pemberitahuan akan dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, email, dan notifikasi dalam aplikasi. Untuk memastikan bahwa semua pengguna menerima informasi tersebut. Selain itu, Telkomsel juga akan menyediakan panduan dan bantuan teknis untuk membantu pengguna dalam proses migrasi ini.

Batas Waktu Migrasi: Januari 2025

VP Customer Journey and Digital Experience Telkomsel, Nirwan Lesmana, menyatakan bahwa pelanggan akan diberi waktu hingga Januari 2025 untuk melakukan migrasi. Pada saat itu, aplikasi MyIndiHome dan MyOrbit akan resmi dihentikan oleh Telkomsel. Dengan memberikan batas waktu yang cukup panjang, diharapkan semua pengguna memiliki waktu yang cukup untuk beradaptasi dan melakukan migrasi tanpa terburu-buru. Telkomsel juga akan terus memantau proses migrasi ini untuk memastikan bahwa tidak ada pengguna yang tertinggal dan semua masalah yang mungkin timbul dapat diselesaikan dengan cepat.

“Iya, aplikasi MyIndiHome dan MyOrbit sudah tidak diperlukan lagi. Semua layanan yang ingin dinikmati sudah tersedia di MyTelkomsel. Januari 2025 adalah batas akhir migrasi,” ujar Nirwan di Jakarta, Rabu (17/7/2024). Pernyataan ini menunjukkan komitmen Telkomsel untuk memusatkan semua layanan dalam satu aplikasi, yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pengguna. Telkomsel juga menegaskan bahwa semua fitur dan layanan yang sebelumnya tersedia di MyIndiHome dan MyOrbit akan diintegrasikan ke dalam MyTelkomsel, sehingga pengguna tidak akan kehilangan layanan apa pun.

Persiapan Layanan di MyTelkomsel

Nirwan juga menjelaskan bahwa waktu yang diberikan tersebut bertujuan agar Telkomsel dapat menyiapkan layanan IndiHome dan Orbit di aplikasi MyTelkomsel. Proses persiapan ini sedang berlangsung sepanjang tahun ini untuk memastikan semua layanan tersedia dan berfungsi dengan baik di aplikasi baru. Tim teknis Telkomsel bekerja keras untuk memastikan bahwa semua fitur dari MyIndiHome dan MyOrbit dapat diintegrasikan dengan mulus ke dalam MyTelkomsel. Selain itu, Telkomsel juga melakukan berbagai uji coba untuk memastikan bahwa aplikasi MyTelkomsel dapat menangani peningkatan jumlah pengguna dan tetap memberikan kinerja yang optimal.

“Jadi, saat ini kami sedang mempersiapkannya sepanjang tahun ini, sehingga pada Januari 2025, pelanggan MyIndiHome dapat dengan tenang menutup aplikasi mereka. Aplikasi tersebut juga akan dihapus dari Play Store dan App Store,” tuturnya. Ini berarti bahwa setelah proses migrasi selesai, pengguna tidak lagi dapat mengunduh atau menggunakan aplikasi MyIndiHome dan MyOrbit. Penghapusan aplikasi dari Play Store dan App Store juga merupakan langkah untuk mencegah kebingungan dan memastikan bahwa semua pengguna beralih ke aplikasi MyTelkomsel yang baru.

Ketersediaan Versi Terbaru MyTelkomsel

Saat ini, versi 8.2 dari MyTelkomsel super app sudah tersedia di Play Store dan App Store. Meskipun telah menjadi super app, Nirwan memastikan bahwa aplikasi tersebut tidak akan membebani perangkat pengguna. Aplikasi ini dirancang untuk tetap ringan dan mudah digunakan. Pengembang Telkomsel telah bekerja keras untuk memastikan bahwa meskipun aplikasi ini memiliki banyak fitur. Namun tetap berjalan dengan lancar di berbagai jenis perangkat. Ini penting untuk memastikan bahwa semua pengguna, baik yang menggunakan perangkat terbaru maupun yang lebih lama, dapat menikmati layanan tanpa masalah.

Peningkatan Fitur dan Layanan

Dengan adanya versi terbaru ini, pengguna dapat menikmati berbagai peningkatan fitur dan layanan yang sebelumnya tidak tersedia di aplikasi MyIndiHome dan MyOrbit. MyTelkomsel super app menyediakan berbagai fitur seperti manajemen akun, pembelian paket data, pembayaran tagihan, dan akses ke berbagai layanan digital lainnya dalam satu aplikasi. Selain itu, Telkomsel juga berencana untuk terus menambahkan fitur-fitur baru di masa depan untuk memastikan bahwa aplikasi ini tetap relevan dan memenuhi kebutuhan pengguna.

Dukungan Pelanggan yang Ditingkatkan

Selain peningkatan fitur dan layanan, Telkomsel juga berkomitmen untuk meningkatkan dukungan pelanggan melalui aplikasi MyTelkomsel. Pengguna dapat dengan mudah menghubungi pusat layanan pelanggan, melaporkan masalah, dan mendapatkan bantuan teknis langsung melalui aplikasi. Ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memastikan bahwa semua masalah dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien. Telkomsel juga akan menyediakan berbagai panduan dan tutorial dalam aplikasi untuk membantu pengguna dalam menggunakan berbagai fitur dan layanan yang tersedia.

Target Pengguna MyTelkomsel

Pengguna aktif bulanan MyTelkomsel saat ini mencapai 46 juta. Dengan transformasi menjadi super app, Telkomsel menargetkan jumlah pengguna meningkat hingga 50 juta pada akhir tahun ini. Nirwan optimis bahwa target ini dapat tercapai dengan penambahan berbagai fitur dan layanan di MyTelkomsel. Pertumbuhan ini diharapkan dapat dicapai melalui berbagai upaya pemasaran dan promosi yang dilakukan Telkomsel untuk menarik lebih banyak pengguna baru dan mempertahankan pengguna yang sudah ada.

“Untuk Daily Active User, saat ini ada sekitar 13 juta. Dengan adanya super app, diharapkan jumlah ini terus meningkat hingga mencapai 15-17 juta karena kami terus menambahkan use case. Untuk Monthly Active Users, kami menargetkan 50 juta hingga akhir tahun,” pungkas Nirwan. Peningkatan jumlah pengguna aktif harian dan bulanan ini diharapkan dapat meningkatkan interaksi pengguna dengan aplikasi, yang pada gilirannya dapat meningkatkan pendapatan dan keuntungan Telkomsel.

Strategi Pemasaran dan Promosi

Untuk mencapai target pengguna yang ambisius ini, Telkomsel telah merencanakan berbagai strategi pemasaran dan promosi. Salah satu strategi utama adalah melalui kampanye iklan yang menekankan manfaat dan keunggulan dari MyTelkomsel super app. Telkomsel juga akan bekerja sama dengan berbagai mitra untuk menawarkan promosi khusus dan diskon bagi pengguna yang beralih ke MyTelkomsel. Selain itu, Telkomsel akan terus meningkatkan kehadirannya di media sosial dan platform digital lainnya untuk menjangkau lebih banyak pengguna potensial.

Kemitraan dan Kolaborasi

Telkomsel juga berencana untuk menjalin kemitraan dengan berbagai perusahaan teknologi dan layanan digital untuk memperluas ekosistem MyTelkomsel. Melalui kemitraan ini, Telkomsel dapat menawarkan berbagai layanan tambahan seperti streaming musik dan video, layanan keuangan digital, dan banyak lagi. Kolaborasi ini diharapkan dapat meningkatkan daya tarik MyTelkomsel dan menarik lebih banyak pengguna. Selain itu, dengan bekerja sama dengan mitra-mitra ini, Telkomsel dapat memastikan bahwa layanan yang ditawarkan melalui MyTelkomsel selalu up-to-date dan memenuhi kebutuhan pengguna.

Inovasi Berkelanjutan

Telkomsel berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan MyTelkomsel super app. Dengan melakukan penelitian dan pengembangan yang berkelanjutan. Telkomsel dapat memastikan bahwa aplikasinya selalu berada di garis depan dalam hal teknologi dan layanan. Telkomsel juga akan terus mendengarkan masukan dan umpan balik dari pengguna untuk memahami kebutuhan mereka dan menyesuaikan aplikasi sesuai dengan itu. Melalui inovasi berkelanjutan ini, Telkomsel berharap dapat terus memberikan nilai tambah bagi pengguna dan mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar di industri telekomunikasi.

Manfaat bagi Pengguna

Transformasi MyTelkomsel menjadi super app tidak hanya menguntungkan Telkomsel, tetapi juga memberikan banyak manfaat bagi pengguna. Dengan satu aplikasi, pengguna dapat mengakses berbagai layanan dengan lebih mudah dan efisien. Ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memudahkan pengguna dalam mengelola akun dan layanan mereka. Selain itu, dengan adanya berbagai fitur tambahan dan peningkatan layanan, pengguna dapat menikmati pengalaman yang lebih baik dan lebih memuaskan.

Keamanan dan Privasi

Telkomsel juga menempatkan keamanan dan privasi pengguna sebagai prioritas utama. Dalam mengembangkan MyTelkomsel super app, Telkomsel memastikan bahwa semua data pengguna dilindungi dengan standar keamanan tertinggi. Telkomsel juga akan terus memperbarui dan meningkatkan sistem keamanannya untuk menghadapi ancaman yang berkembang. Pengguna dapat merasa tenang mengetahui bahwa informasi pribadi mereka aman dan terlindungi saat menggunakan MyTelkomsel.

Baca Juga: Telkomsel Luncurkan Layanan Internet Murah EZnet

Kesimpulan

Transformasi MyTelkomsel menjadi super app merupakan langkah strategis yang diambil oleh Telkomsel untuk memudahkan pengguna dalam mengakses berbagai layanan dalam satu aplikasi. Dengan batas waktu migrasi hingga Januari 2025, pengguna MyIndiHome dan MyOrbit diharapkan dapat bermigrasi dengan lancar ke MyTelkomsel. Langkah ini juga diharapkan dapat meningkatkan jumlah pengguna aktif MyTelkomsel, baik harian maupun bulanan, sehingga Telkomsel dapat terus berkembang dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.